CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
El título de este sitio web, https://plantasmedicinalesagranel.com/, (adyacente, “PLANTAS MEDICINALES A GRANEL HERBOLARIO”, lo indica MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ provista de NIF: 01927996K y estos datos de contacto son:
Dirección: Calle Iturroz, 21, Iruñela, 31177, (Navarra), España.
Correo electrónico: plantasmedicinalesagranel@gmail.com
El presente documento regula las Condiciones de Contratación que indica este sitio web https://plantasmedicinalesagranel.com/ para la compra de los productos ofertados. Además de estas condiciones, por favor preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o utilizar este sitio web.
De acuerdo con las presentes condiciones, la actividad que desarrolla MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ (Plantas y Granos Medicinales) es:
VENTA DE ARTÍCULOS. PRODUCTOS EXCLUSIVOS HERBOLAR YA GRANEL.
Al utilizar este sitio web y adquirir cualquiera de nuestros productos, el usuario acepta quedar sujeto a estas Condiciones de Contratación y como se mencionó anteriormente si no lo sabe, no debe usar, navegar o utilizar este sitio web.
Similitud, tenga en cuenta que estas condiciones pueden sufrir modificaciones. El usuario será responsable de consultarlas cada vez que inicie sesión, navegue y/o utilice https://plantasmedicinalesagranel.com/ las cuales serán de aplicación a las que se encuentren actualmente vigentes en el momento de la adquisición de los productos.
Todas las preguntas que el usuario hace referencia a las presentes Condiciones Generales, puede ponerse en contacto con MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ a través de los datos de contacto facilitados con antelación, o a través del formulario de contacto.
2.- EL USUARIO
El acceso, navegación y uso de https://plantasmedicinalesagranel.com/, confirma las condiciones del usuario, por lo que se aceptan, a partir de lo cual se inicia la navegación en https://plantasmedicinalesagranel.com/, todas las condiciones que se incluyen estables , así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.
El usuario asume la responsabilidad del correcto uso en https://plantasmedicinalesagranel.com/. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer un uso adecuado de https://plantasmedicinalesagranel.com/ para consultar y adquirir productos legalmente válidos.
No realizar compras falsas o fraudulentas. Si MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ considera alguna operación de esa naturaleza, podrá cancelarla e informarla a las autoridades correspondientes.
Facilitar datos veraces y legítimos.
El Usuario declara tener 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de https://plantasmedicinalesagranel.com/.
MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ se dirige principalmente a Usuarios residentes en España. MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ no asegura que https://plantasmedicinalesagranel.com/cumpla con legislación de otros países, ni total ni parcialmente. MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ declina toda responsabilidad que se derive de esta información, así como garantizar los envíos desde España.
3.-PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Para realizar cualquier compra en https://plantasmedicinalesagranel.com/, es necesario que el usuario sea mayor de edad.
Los usuarios debidamente registrados en https://plantasmedicinalesagranel.com/ deberán seguir el proceso de compra y/o compra online establecido por MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ.
Los pasos a seguir para completar la compra de productos son:
Sabes el producto que necesitas para usar el buscador para encontrarlo más fácilmente. Si lo conoces navega por nuestra tienda online según las categorías.
Una vez que lo hayas encontrado, agrégalo al carrito. Los productos que estés seleccionando se agregarán al CARRITO.
Una vez que los tengas todos, podrás proceder a la selección de pago y procesar el pago para FINALIZAR LA COMPRA.
Te pediremos tus datos para el envío (si estás registrado, identificado, o si no quieres ser usuario, puedes adquirirlo como “Invitado”).
Recuerda introducir todos tus DATOS PERSONALES y dirección completa, así como un número de teléfono móvil (IMPORTANTE) para localizarte en caso de que no estés en tu domicilio cuando contactes conmigo. En el caso de que tu dirección de envío sea a Canarias, no olvides que falta el DNI, ya que es obligatorio para el envío. El gas de envío se agregará al costo total de envío. Ten en cuenta que el PAQUETE DE ENVÍO será GRATIS a partir de 10€ por compra, según destino.
Elige la forma de pago que desees (TARJETA DE CRÉDITO, PAYPAL o TRANSFERENCIA BANCARIA).
4.-DISPONIBILIDAD
Todos los productos mostrados https://plantasmedicinalesagranel.com/están sujetos a disponibilidad al consultar la página web, la disponibilidad de los mismos artículos se actualizará constantemente, mostrando así las unidades disponibles de la forma más fiel posible MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ.
Si existieran dificultades en la elaboración de los productos o no existieran productos en stock, MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ, se compromete a contactar con el usuario y reembolsarle el importe que haya pagado en concepto de importe.
En caso de no disponer de stock o stock existente, podrá ponerse en contacto con MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ para solicitar información sobre la disponibilidad de los productos interesados.
5.-PRECIO Y PAGO
Los precios expuestos en https://plantasmedicinalesagranel.com/ son finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos salvo que, por razones legales, especialmente en lo relativo al IVA.
No obstante, salvo que se indique lo contrario, los precios de los artículos ofertados excluyen los gastos de envío en los que pueda incurrir, que se sumarán al importe total en el momento oportuno de gestionar el proceso de envío por parte del Usuario, y donde consultará. las diferentes rutas de entrega y los expertos que creen que una de ellas es la adecuada, para que el usuario pueda elegir libremente la que mejor se adapte a sus necesidades.
En ningún caso MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ añadirá costes adicionales al precio de los productos contratados automáticamente, hasta únicamente aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, por favor conserve el justificante y no hayan sido completados.
Ponemos a tu disposición diferentes formas de pago:
a. Tarifa de crédito o débito (pago con confirmación de seguridad)
Puedes pagar de forma inmediata mediante el proceso de pago seguro SSL de nuestro banco a través de nuestra plataforma segura de Redsys y CaixaBank, en la página externa del banco. Es necesario confirmar la seguridad de la tarjeta, que suele ir asociado a un SMS a tu teléfono personal o a la confirmación en tu aplicación bancaria. Esta forma de pago no se conecta con ninguna empresa asociada y es 100% segura. Si fuera necesario realizar alguna devolución o cancelación del pedido, se devolverá el importe a través del mismo precio de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ no será responsable de ningún reembolso o falta de pago por este motivo.
Al hacer clic en “Autorizar Pago” o “Confirmar Pago” el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es válida o que es el legítimo titular de la tarjeta regalo o de la tarjeta bono.
b. Transferencia Bancaria: también puedes completar el ingreso en el número de cuenta que te será enviado una vez elegido y finalizado por esta opción de compra. Simplemente envíanos el comprobante de pago con el número de pedido que encontrarás en el mismo email.
El usuario deberá asegurarse de introducir los datos correctamente para poder realizar el pago de los productos, en caso de error MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ no podrá validar el pedido y será cancelado.
6.-GASTOS DE ENVIO
Envíos con destino España Peninsular.
El Gasto de Envío es de 3,90€ (precio con IVA incluido).
El Gasto de Envío será Gratuito si su pedido supera los 39€ (incluyendo el IVA). En la misma página de compra se lo señalará.
Envíos con destino Islas Baleares.
El Gasto de Envío es de 10,50€ (precio con IVA incluido).
El Gasto de Envío será Gratuito si su pedido supera los 105€ (incluyendo el IVA). En la misma página de compra se lo señalará.
Envíos con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El Gasto de Envío es de 14,50€ (precio con IVA incluido).
El Gasto de Envío será Gratuito si su pedido supera los 140€ (incluyendo el IVA). En la misma página de compra se lo señalará.
7.-ENTREGA
Nos esforzamos para que el plazo de entrega sea:
España peninsular: 24/48h
Resto de destinos: 48/72 horas.
Si bien Plantas Medicinales a Granel se reserva el derecho de:
Una entrega de entre 1 y 8 días en caso de ruptura de stock.
Mayor plazo de manera excepcional en cuyo caso el cliente será informado del plazo de entrega.
En el caso de que falte algún producto para completar su pedido, será informado por mail de la fecha prevista para su envío completo.
*En situaciones especiales o de causa mayor, los tiempos de envío podrán ser superiores.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, cambiar la dirección de entrega o anular el pedido con el correspondiente reembolso.
En el caso de que resultase imposible hacer la entrega del pedido efectiva por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando el día y la hora del intento de entrega y donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que se entregue de nuevo. Si por cualquier incidente el Usuario no va estar en el domicilio designado, póngase en contacto con MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ para cambiar el domicilio o posponer la entrega.
Si por cualquier circunstancia, transcurren 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por alguna causa no imputable a MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se devolverán todos los pagos realizados por el Usuario, descontando aquellos gastos adicionales ocasionados.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por este, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección definida por el Usuario.
8.-MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en https://plantasmedicinalesagranel.com/, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.
Además, dicha información podrá ser modificada por el propio Usuario en su apartado o área personal.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
9.-DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiera productos en o través de https://plantasmedicinalesagranel.com/, le asisten una serie de derechos:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir, con un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Dicho plazo expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero designado por este, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en https://plantasmedicinalesagranel.com/, o en el caso de que los bienes que forman el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero recibió el último de los bienes que componían un mismo pedido.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ Podrá hacerlo en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en https://plantasmedicinalesagranel.com/o a través de:
Dirección: Calle Iturroz, 2, Iruñela, 31177, Navarra, España.
Email: plantasmedicinalesagranel@gmail.com
Independientemente del medio que el Usuario elija para comunicar el ejercicio de su derecho debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir de la relación contractual. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ pone a su disposición, aunque su uso no es obligatorio.
DESCARGAR EL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO >>>
En el caso de desistimiento, MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, por el mismo medio por el que el Usuario pagó (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de https://plantasmedicinalesagranel.com/) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ es informada de la decisión de desistir.
No obstante, MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismo.
El usuario podrá devolver el pedido en la dirección anteriormente indicada.
Solo el Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentación que le acompañan además de una copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error de envío
Nos referimos a todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder en los casos de la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se le informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso a la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un email confirmando la devolución del importe, o sustitución del producto.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que al Usuario hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Para ello deberá enviar a plantasmedicinalesagranel@gmail.com los datos del producto a devolver:
Nº de pedido.
Causa de la devolución.
Una vez recibido el mail comenzaremos a tramitar la devolución.
El procedimiento habitual será el siguiente:
Contactaremos contigo para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje.
Mandaremos a nuestro transporte a recoger el producto sin coste alguno para usted.
Comprobaremos que está en perfectas condiciones.
Procederemos al reembolso del dinero una vez haya recibido el producto, utilizaremos el mismo modo que usted haya elegido para el pago para hacerle la devolución.
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
*Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
- Si los productos, una vez entregados al cliente, han sufrido algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones, etc.
- Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Plantas Medicinales a Granel.
- No entran en garantía los productos no suministrados por Plantas Medicinales a Granel.
- En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
Si tu pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones puedes cancelar tu pedido desde tu panel de usuario. Se te reembolsará la cantidad íntegra de tu pedido.
Si cancelas tu pedido o no puede ser entregado por diferentes causas ajenas a la empresa (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta, pedido no recogido en la oficina de correos...), pasados 10 días de la expedición del pedido, será devuelto a nuestras instalaciones. Se te reembolsará la cantidad de tu pedido a excepción del gasto de envío, devolución y comisiones de pago (en el caso de haber usado PayPal).
10.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal contraria, MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Perdidas empresariales.
Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.
Igualmente, MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:
MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en https://plantasmedicinalesagranel.com/, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.
MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ actuara con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en https://plantasmedicinalesagranel.com/por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizaos por el Usuario. Al mismo tiempo, MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZtampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
En general, MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.
11.- NULIDAD
Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
12.- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ en el curso de una transacción en https://plantasmedicinalesagranel.com/, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar https://plantasmedicinalesagranel.com/el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.
13.-LEGISLACIÓN APLICABLE
El acceso, navegación y/o uso de https://plantasmedicinalesagranel.com/y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española.
Cualquier disputa, problema o inquietud que surja o esté relacionada con el acceso, navegación y/o uso de https://plantasmedicinalesagranel.com/ o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos por el Usuario y MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ, se entregará a la competencia no exclusiva de los órganos judiciales y judiciales españoles.
14.-RECLAMACIÓN Y QUEJAS
El usuario puede dirigirse a MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ para sus consultas, quejas o cualquier tipo de comentario que desee realizar a partir de los datos de contacto que se facilitan al inicio de estas Condiciones Generales.
Además, MARÍA ACHÚCARRO FERNÁNDEZ dispone de un formulario de devolución y reclamación para cualquier no conformidad que pueda tener el usuario.